Alles nieuw in 2016

Viele Besucher unserer Homepage werden beim ersten Blick auf die Homepage überrascht sein - alles ist neu. Und ein zweiter Blick ist noch verdächtiger: Aus der Kellermann Klima GbR wurde die H + H Kältetechnik GmbH. Wir haben das Jahr 2015 genutzt, um uns völlig neu zu positionieren. In diesem Blogbeitrag erkläre ich, was sich ändert und warum.

#1 Nieuwe Bedrijfsnaam

Na 8 jaar Kellermann Klima GbR te zijn geweest, veranderen wij nu in H + H Kältetechnik GmbH. Degenen die onze achtergrond kennen, weten dat ons bedrijf aanvankelijk is begonnen als een "nevenproject"; destijds was de GbR het voordeligst, omdat het voor ons de minst bureaucratische ondernemingsvorm was. Het nevenproject is uitgegroeid tot veel meer dan we destijds hadden kunnen voorzien, en met de groeiende omvang van het bedrijf was onze onbureaucratische vorm van zakendoen altijd een blok aan het been. Met de omvorming tot een naamloze vennootschap maken wij ons klaar voor de toekomst en verdere groei.

De Naam

Je zou niet geloven hoe vaak de telefoon gaat en vraagt naar "Mr Kellermann". Sommige mensen zijn verbaasd als ze horen dat hij niet eens bestaat. De achtergrond van de verwarrende naam "Kellermann Klima GbR" was een huismerk waaronder wij in de begintijd gereedschap verkochten. Het eigen merk werd na ongeveer 18 maanden opgeheven - de bedrijfsnaam bleef. Om verwarring in de toekomst uit te sluiten, draagt de nieuwe bedrijfsnaam gewoon de initialen van de twee partners Hendrik Homann en André Hellenkamp. Niets meer. En welke H staat voor Hellenkamp en welke voor Homann, mag u zelf kiezen :-) .

#2 Nieuwe website

Ongeveer 4 jaar zijn verstreken sinds onze laatste herlancering. Dat is een halve eeuwigheid op het internet en we werden vaak vermoeid toegelachen door mensen van de IT-fractie om onze online winkel, omdat die zeker zijn leeftijd begon te tonen. "Wij verkopen koeltechniek, geen websites" was ons standaardantwoord hierop, en toch ontdekten wij in de loop der jaren steeds meer aspecten die wij beter wilden doen. En die hebben we nu allemaal opgenomen:

A) betere Categorieoverzichten

E-commerce websites zijn nog steeds voornamelijk ontworpen voor mode en technologie. In de loop van de laatste jaren zijn, onder invloed van de pioniers eBay en Amazon, twee soorten weergaven ingeburgerd geraakt: de "lijstweergave" met een lijst van producten onder elkaar, de productfoto links en relevante informatie zoals de productnaam en de prijs rechts. En ten tweede de "galerijweergave", met grote productfoto's vlak naast elkaar. Voor mode, schoenen en consumentenelektronica, de producten die hoofdzakelijk op het internet worden verkocht, is dit ook zeer nuttig, omdat hier het uiterlijk meestal de hoofdrol speelt en de rest bijzaak is. In het geval van koeling helpt het echter niet. Of koopt u uw compressoren op uiterlijk? Op kleur?

Onze oude Categorie Overzichten

Wij geloven: Bij de verkoop van koeltechniek spelen vooral technische attributen een rol. Voor de installateur zijn de meest relevante factoren bij de keuze van een produkt bijvoorbeeld, hoe de koelcapaciteit van een bepaalde compressor zich verhoudt tot een ander model, welke aansluitingen de unit heeft, enzovoort. In maanden van werk hebben wij daarom eerst voor elke categorie bepaald wat de relevante productkenmerken voor de productgroep zijn en deze gegevens vervolgens handmatig verzameld. Het resultaat is een nieuwe categorieweergave die het mogelijk maakt relevante productkenmerken snel en duidelijk te vergelijken, te filteren op specifieke kenmerken en ook snel artikelen aan het winkelmandje toe te voegen. Het doel van de ontwikkeling was om het proces van productkeuze voor u als gebruiker aanzienlijk te versnellen en ervoor te zorgen dat het aankoopproces in zijn geheel minder tijd in beslag neemt.

B) betere Informatie over Levertijden

Dat weten we: In de kou, is tijd geld. Daarom hebben wij al onze processen geoptimaliseerd, zodat de informatie over de leveringstermijnen sneller en transparanter wordt weergegeven. In de toekomst zult u bijvoorbeeld een verwachte leveringsdatum voor onze producten kunnen zien en ook direct toegang krijgen tot opties zoals expresverzending en andere fijne details. Aangezien wij ons willen houden aan de informatie die wij hier verstrekken, zijn deze processen momenteel nog gedeeltelijk in testfase en nog niet geactiveerd.

C) Beoordelingen van Klanten

Na uw aankoop hebt u de mogelijkheid om de door u gekochte producten te beoordelen en zo uw ervaring te delen met andere belangstellenden.

D) Gegevensbladen uitgebreidere productinformatie

U hebt nu de mogelijkheid om voor elk product een gegevensblad te downloaden. Bovendien hebben wij het merendeel van de productbeschrijvingen aanzienlijk verbeterd en werken wij er voortdurend aan om de productinformatie verder te verbeteren en u uitgebreidere informatie en meer producten aan te bieden.

E) Menu Navigatie

Met de uitbreiding van ons gamma is de lijst van onze categorieën aanzienlijk te lang geworden. Wij hebben dit nu ingekort tot een paar basiscategorieën en deze voorzien van eenvoudige afbeeldingen, zodat u het juiste product snel en gemakkelijk kunt vinden - via de zoekfunctie of via de categorieën.

F) Blog

Je hebt het voor je: we zijn nu aan het bloggen! U zult in de toekomst in onze blog regelmatig actuele informatie vinden over koeltechniek, nieuws uit de branche, vergelijkingen van gereedschappen en niet te vergeten meer informatie over ons en ons bedrijf. We kijken uit naar de uitwisseling met u!

G) Ontwerp

Last but not least hebben wij de herlancering natuurlijk aangegrepen om ons design te actualiseren. In de loop van de volgende weken zullen wij ook de mobiele versies bijwerken.

#3 Nieuw koopwaarbeheer

Naast de herlancering van de website zal ook ons nieuwe merchandise management systeem voor belangrijke verbeteringen zorgen. Dankzij moderne gestructureerde processen zijn wij nu in staat om bijvoorbeeld volledig automatisch verzendnota's op te stellen, express-verzenddienstverleners aan te sluiten en voorraden uit tussenliggende magazijnen automatisch in te voeren om betere informatie over de levertijd te verstrekken. Ook de hele prijsberekening is nu op een zuivere leest geschoeid, zodat per ongeluk foutief berekende prijzen tot het verleden behoren. Een paar van de voordelen voor u als eindklant:

• Betrouwbaarder opslag: 100% opslag op basis van scanners zorgt voor een absolute minimalisering van verzend- en inventarisfouten
• Geautomatiseerde verzendberichten met traceercode op het moment van uitgifte van fysieke goederen
• Native aansluiting van DHL Express: Express leveringen met levering om 9:00, 10:00 en 12:00, ook zondag en vakantie leveringen zijn vanaf nu mogelijk. Neem contact met ons op voor details.
• Verbeterde informatie over Leveringstermijnen
• Beter gehumeurde medewerkers aan onze kant, dankzij een goed werkend merchandise management systeem :-)

#4 De Toekomst

De geschetste veranderingen vormen de basis voor onze verdere stappen. Dankzij een stabiele basis en schone processen zijn we nu in staat om in 2016 verdere innovaties in klantenservice, assortiment en advies te lanceren. Wees nieuwsgierig!