Privacyverklaring

Tenzij hieronder anders vermeld, is het verstrekken van uw persoonsgegevens niet wettelijk of contractueel verplicht en niet vereist voor het sluiten van een overeenkomst. U bent niet verplicht gegevens te verstrekken; het niet verstrekken heeft geen gevolgen. Dit geldt alleen voor zover bij de navolgende verwerkingen niets anders is aangegeven. “Persoonsgegevens” zijn alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Serverlogbestanden

U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke informatie te verstrekken. Bij ieder bezoek worden gebruiksgegevens door uw browser verzonden naar ons of onze hosting-/IT-dienstverlener en opgeslagen in serverlogbestanden. Dit omvat o.a. de opgevraagde pagina, datum/tijd, IP-adres, hoeveelheid overgedragen gegevens en de aanvragende provider. Verwerking vindt plaats op basis van art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang) om de storingsvrije werking van de website te waarborgen en ons aanbod te verbeteren.

Contact

Verwerkingsverantwoordelijke

H+H Kältetechnik GmbH, Borghorster Str. 68, 48366 Laer, Duitsland, Tel.: +49 2554 9129839, E-mail: [email protected]

Contact per e-mail

Neemt u per e-mail contact met ons op, dan verwerken wij uw naam, e-mailadres en bericht uitsluitend voor de afhandeling van uw verzoek. Rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG (precontractueel/contract) of art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang). U kunt te allen tijde bezwaar maken om redenen die met uw specifieke situatie verband houden. Gegevens worden vervolgens verwijderd met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

Contactformulier

Bij gebruik van het formulier verwerken wij naam, e-mail en bericht om contact met u op te nemen. Rechtsgrond: art. 6(1)(b) of (f) AVG. Verwijdering na afhandeling, met inachtneming van wettelijke termijnen.

Adresvalidatie (Endereco)

Wij gebruiken de adresvalidatie van Endereco UG (Duitsland) voor realtime controle/aanvulling van adresgegevens. Rechtsgrond: art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang). U kunt te allen tijde bezwaar maken. Gegevens worden bij Endereco uiterlijk na 30 dagen verwijderd. Meer info: Endereco – Privacy.

Klantaccount en bestellingen

Klantaccount

Bij het aanmaken van een account verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG), die u te allen tijde kunt intrekken; het account wordt dan verwijderd.

Bestellingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de uitvoering van uw bestelling en het afhandelen van vragen (art. 6(1)(b) AVG). Gegevens kunnen worden doorgegeven aan vervoerders, dropshipping-/fulfilmentpartners, betaaldienstverleners, orderverwerkers en IT-dienstverleners, beperkt tot het noodzakelijke minimum.

Beoordelingen & marketing

Reacties/beoordelingen

Bij reacties/beoordelingen verwerken wij naam, e-mail en tekst. Voor verificatie verwerken wij tevens bestelnummer en klantnummer. Rechtsgrond: toestemming (art. 6(1)(a) AVG), intrekbaar; bij publicatie wordt alleen de opgegeven naam getoond.

Google Customer Reviews badge

Geïntegreerd door Google LLC (VS). Kan cookies en doorgifte van IP naar de VS inhouden (TADPF). Gebruik van cookies/technologieën en verwerking van persoonsgegevens op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG; §25 TDDDG indien van toepassing). Intrekbaar.

Google Customer Reviews enquête

Na uw bestelling kunnen wij u met uw toestemming per e-mail vragen om een beoordeling via Google’s opt-in module. Mogelijke doorgifte naar de VS (TADPF). Rechtsgrond: toestemming (art. 6(1)(a) AVG).

Trusted Shops (Trustbadge)

Wij gebruiken het beoordelingssysteem van Trusted Shops SE (gezamenlijk verantwoordelijk met ons). Bij weergave van het Trustbadge worden ook technische gegevens verwerkt. Rechtsgrond: toestemming (art. 6(1)(a) AVG). Meer info in de privacyverklaring van Trusted Shops.

Beoordelingsherinnering

Met uw toestemming kunnen we een herinnering sturen om een beoordeling te geven (art. 6(1)(a) AVG), op elk moment in te trekken.

Nieuwsbrief

Wij sturen nieuwsbrieven met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6(1)(a) AVG). Afmelden kan altijd; uw e-mail kan in een blokkadelijst worden bewaard (art. 6(1)(f) AVG) om toekomstige verzendingen te voorkomen.

Directe e-mailreclame

Wij kunnen uw bij een verkoop verkregen e-mail gebruiken voor reclame voor soortgelijke eigen producten/diensten, tenzij u bezwaar maakt (art. 6(1)(f) AVG). Bezwaar is altijd mogelijk.

Gebruik van Klaviyo

Wij gebruiken Klaviyo Inc. (VS) als verwerker voor verzending en statistiek (pixel/links). Doorgifte naar de VS mogelijk (TADPF). Rechtsgrond: art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang). Recht op bezwaar te allen tijde.

Verzending & ERP

Doorgifte e-mail aan vervoerder

Met uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG) geven wij uw e-mailadres door aan de vervoerder voor statusinformatie. Intrekbaar.

Extern ERP-systeem

Voor contractafhandeling gebruiken wij Pickware GmbH en JTL-Software-GmbH als verwerkers (art. 6(1)(b) AVG).

Betalingen & kredietcontrole

Amazon Payments

Wij gebruiken Amazon Payments (Luxemburg). Integratie kan gegevensverwerking en cookies omvatten (art. 6(1)(f) AVG). De betaling zelf wordt verwerkt op basis van art. 6(1)(b) AVG. Zie de privacyverklaring van Amazon Payments.

Kredietcontrole

Bij levering op rekening/incasso kunnen wij een kredietrapport opvragen bij infoscore Consumer Data GmbH (Duitsland) op basis van art. 6(1)(f) AVG. U kunt bezwaar maken; zonder noodzakelijke gegevens is de gewenste betaalmethode mogelijk niet beschikbaar.

Klarna

Wij gebruiken Klarna Bank AB (Zweden). Bij keuze voor Klarna worden gegevens verstrekt voor de betalingsafhandeling (art. 6(1)(b) AVG). Cookies mogelijk (art. 6(1)(f) AVG). Voor bepaalde methoden kan Klarna een kredietcheck uitvoeren.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. U heeft volledige controle via uw browser (melding, individuele acceptatie, verwijdering). Gebruik van technisch noodzakelijke cookies is gebaseerd op §25(2) TDDDG en art. 6(1)(f) AVG. U kunt te allen tijde bezwaar maken.

Shopware-toestemmingsbeheer

Wij gebruiken de consent manager van shopware AG om toestemmingen te vragen en te documenteren (art. 6(1)(c) AVG).

Advertentiemeting

Google Ads Conversion Tracking

Wij gebruiken Google Ads Conversion Tracking en de Advanced Consent Mode. Ook zonder toestemming kunnen beperkte “pings” worden verzonden voor modellering. Doorgiften naar de VS (TADPF) mogelijk. Cookies/technologieën en persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a) AVG; §25(1) TDDDG). Intrekbaar.

Google AdSense

Weergave van interesse-gebaseerde advertenties. Google kan cookies gebruiken en gegevens doorgeven aan de VS (TADPF). Basis: toestemming (art. 6(1)(a) AVG; §25(1) TDDDG). Intrekbaar.

Google Remarketing

Weergave van advertenties op basis van uw gebruik. Doorgiften naar de VS (TADPF) mogelijk. Basis: toestemming (art. 6(1)(a) AVG; §25(1) TDDDG). Intrekbaar.

Plugins en overige

Google Tag Manager

Beheert tags; slaat zelf geen cookies op en verwerkt geen persoonsgegevens, maar kan tags activeren die dat wel doen.

Google reCAPTCHA

Om menselijke invoer van geautomatiseerde invoer te onderscheiden. Doorgifte naar de VS (TADPF) mogelijk. Basis: toestemming (art. 6(1)(a) AVG; §25(1) TDDDG). Intrekbaar.

YouTube

Inbedding met “uitgebreide privacy-modus”. Gegevens worden pas bij afspelen verzonden; doorgiften naar de VS (TADPF) mogelijk. Basis: toestemming (art. 6(1)(a) AVG; §25(1) TDDDG).

Klantenservice & CRM (Greyhound)

Wij gebruiken het CRM van GREYHOUND Software GmbH & Co. KG voor klantvragen, bestellingen en support.

Rechtsgrond: art. 6(1)(b) en (f) AVG. Verwerkersovereenkomst: art. 28 AVG. Verwerking binnen de EU/EER.

Interne communicatie & remote werk (Slack, Hubstaff)

Slack

Wij gebruiken Slack (Salesforce) voor interne samenwerking. Bij ticket-/orderafhandeling kunnen klantgerelateerde gegevens (bijv. ticket-/ordernummers, technische details) incidenteel intern zichtbaar zijn. Wij passen dataminimalisatie en rolgebaseerde toegangen toe.

Rechtsgrond: art. 6(1)(b) en (f) AVG. Verwerkersovereenkomst: art. 28 AVG. Derde landen: doorgiften naar de VS met EU-modelclausules en, waar van toepassing, DPF-certificering.

Hubstaff

Wij gebruiken Hubstaff (VS) voor tijdregistratie en interne procesdocumentatie. Activiteitsinformatie wordt verwerkt; in zeldzame gevallen kunnen delen van werkprocessen zichtbaar zijn in vervaagde screenshots. Wij beperken dit technisch en organisatorisch (toegang beperkt, dataminimalisatie).

Rechtsgrond: art. 6(1)(b) en (f) AVG. Verwerkersovereenkomst: art. 28 AVG. Derde landen: doorgiften naar de VS met SCC’s (art. 46 AVG) en aanvullende maatregelen.

Rechten van betrokkenen en bewaartermijnen

Bewaartermijn

Na volledige contractafwikkeling worden gegevens bewaard gedurende de garantieperiode en vervolgens volgens wettelijke (fiscale/handelsrechtelijke) termijnen; daarna worden ze verwijderd tenzij u verdere verwerking toestemt.

Uw rechten

Rechten volgens art. 15–20 AVG: inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid; en recht van bezwaar (art. 21(1)) tegen verwerking op basis van art. 6(1)(f) en tegen direct marketing op elk moment.

Klacht bij toezichthouder

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77 AVG). Bevoegde autoriteit voor ons: LDI NRW (Duitsland).

Recht van bezwaar

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen; wij stoppen de verwerking tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen of voor rechtsvorderingen. Bij direct marketing stoppen wij per direct na bezwaar.

laatst bijgewerkt: 04/11/2025