Een service van frigopartners

Herroeping, retour of reclamatie

Meld een herroeping, leveringsprobleem of defect hier via één formulier. Wij nemen contact met u op over de volgende stap – retourlabel, vervanging of creditering.

Ook zonder klantaccount
Foto's direct meesturen
Ontvangstbevestiging per e-mail

1Waar gaat het om?

Herroeping / retour Overeenkomst herroepen of goederen retourneren – alleen voor consumenten. Leveringsprobleem Beschadigd aangekomen, verkeerd artikel of er ontbreekt iets. Defect / reclamatie Een onderdeel werkt niet of is uitgevallen.

Kies eerst waar het om gaat – dan verschijnen de bijbehorende velden.

Wie kan retourneren

Consumenten: 14 dagen na ontvangst van de goederen – Informatie over het herroepingsrecht
Bedrijven: geen herroepings- of retourrecht.
Retourzending: volledig, zo mogelijk in de originele verpakking.
Onderdeel defect? Kies dan ‘Defect / reclamatie’.

2Bestelling en contact

Bestelnummer

Staat in uw orderbevestiging en op de factuur.

E-mail

Naar dit adres sturen wij de ontvangstbevestiging.

Naam

Bedrijf (optioneel)

Telefoon (optioneel)

3Welke artikelen?

Volledige bestelling Afzonderlijke artikelen

Artikel

Aantal

4Reden en details

Reden

Staat van de goederen (optioneel)

Serienummer (optioneel)

Graag niet inbouwen. Controleer de goederen alleen zoals u dat in een winkel zou kunnen. Zijn ze ingebouwd, aangesloten, gevuld of gemonteerd – ook al was het maar op proef –, dan kunnen wij ze niet meer verkopen. De waardevermindering brengen wij bij u in rekening, in individuele gevallen tot de volledige koopprijs.

Ik bevestig: de goederen zijn ongebruikt, niet ingebouwd, zonder montagepoging en kunnen opnieuw worden verkocht.

Wat is er gebeurd? Opmerking (optioneel)

Foto's of PDF (optioneel) Foto's of PDF kiezen

Bij een defect of transportschade graag foto's van de goederen, de verpakking en het typeplaatje. Maximaal 10 bestanden (JPG, PNG, WebP of PDF).

Wat wenst u?

Vervanging of nalevering Terugbetaling / creditering

De goederen zijn zwaar of omvangrijk (bijv. compressor, condensing unit) en moeten worden opgehaald.

U ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Wacht met verzenden tot u van ons een label of ophaalafspraak heeft ontvangen.

Vragen over herroeping of reclamatie?

Onze klantenservice helpt u persoonlijk verder – telefonisch, met een terugbelverzoek of schriftelijk.

+49 2554 912 959 6 Ma–do 8–⁠17 uur, vr 8–⁠15 uur (CET)

Terugbelverzoek Contactformulier

Een service van H + H Kältetechnik GmbH, Laer (Duitsland) – groothandel in koel- en klimaattechniek sinds 2008.