Kylteknik och Internet #1: Hemsidor för Kyltekniker

Knappast någon annan utveckling under de senaste åren har påverkat vår vardag och vårt affärsliv så mycket som Internet. Inte heller vår Bransch är opåverkad av detta. I en liten serie i vår Blogg belyser vi därför olika Aspekter av Internet och dess påverkan och betydelse för oss inom Kyltekniken. Del 1 handlar om Kkylteknikföretagens Webbplatser.

Det spelar ingen roll om du vill kolla vädret inför en Montering, behöver vägbeskrivningar till byggarbetsplatsen eller behöver köpa en Grill till firmafesten. Internet är idag den första anhalten för många problem. Logiskt sett gäller detta även för Kylbranschen. Den kund som behöver en Splitlösning för Luftkonditionering i sitt sovrum kommer att börja sin sökning på Google om de inte känner någon Kylentreprenör, precis som den cateringfirma som behöver ett nytt kylrum eller den projektledare som letar efter kontakter för Kyldelen av sin specifikation. De är alla potentiella kunder - om en kylentreprenör inte har en webbplats idag, måste de ha mycket goda skäl för att inte ha det. Detta är inget nytt vid det här laget. Men alltför ofta stöter vi på Webbplatser som är så dåligt utformade att det hade varit bättre att låta dem vara. Låt mig därför i detta Blogginlägg förklara vad som i våra ögon gör en Webbplats för ett Anläggningsföretag bra, vilket tillvägagångssätt som är vettigt baserat på erfarenhet och vilka element en Webbplats bör innehålla.

Den som studerar ämnet lite inser att det är allt annat än trivialt och att det ständigt utvecklas. Det känns som om Internet uppfinns på nytt varannan månad och med alla Trender som flödar genom den digitala etern, från Sökmotoroptimering till Facebook, Twitter, Amazon, handelsagenturer, Bloggar, Web 2.0, 3.0 och Industry 4.0, är det allt annat än lätt att hålla reda på allt. Naturligtvis arbetar vi intensivt med Internet och är därför ofta den första Kontaktpunkten för våra kunder när det gäller frågor som: "Måste jag twittra som kyltekniker?" "Behöver jag en Facebook-Fansida?" "Min Internetbyrå har gett mig ett erbjudande för min Webbplats. Vad tycker du om det?" och så vidare.

I det här Blogginlägget ska jag försöka sammanfatta några av de Erfarenheter jag har samlat på mig under åren. Även om det aldrig kan finnas en generell tumregel som fungerar för alla företag, finns det fallgropar som kan undvikas. Som nästan överallt är det klokt att inte hoppa rakt in utan att först ställa sig själv några Frågor.

Vad är Syftet med din Webbplats?

Om du sätter dig ner med penna och papper innan du utformar din Webbplats och först skissar på vilket syfte du vill att den ska uppfylla kommer din Webbplats att bli bättre. Försök att sätta dig in i hur en Kund som söker efter din tjänst tänker. För Handelstjänster är Google allt oftare utgångspunkten för alla sökningar. Hur skulle du gå tillväga om du letade efter din tjänst? Vad skulle du Googla? Vad skulle du hoppas på att hitta?

Om du erbjuder tjänster i ett lokalt område är sökord som "Kyltekniker Meppen" eller "Luftkonditioneringsinstallation Münsterland" vanliga. Om du arbetar rikstäckande och är mycket specialiserad kan det vara meningsfullt att använda ett bredare spektrum av termer, till exempel "Vinterträdgårdsluftkonditionering". Se till att dessa termer finns med i Texten på din Hemsida. Google "läser" din Webbplats och förstår relativt väl vad den handlar om. Bland annat utifrån detta avgör Google hur relevant din Webbplats är i sökresultaten för en viss term. Gör dock inte misstaget att "spamma" din Webbplats med denna sökterm. Utforma din Webbplats för dina Kunder, inte för Google.

En Kund som letar efter en leverantör av Kyltjänster vill använda sin Webbsökning för att hitta ett företag som på ett tillförlitligt sätt kan tillhandahålla den tjänst de behöver. Återigen, försök att sätta dig in i Kundens situation eller titta på dig själv när du letar efter en tjänst. Vad värdesätter Kunderna?

• Hantverkaren är relevant, dvs. kan utföra den tjänst jag söker.
• Hantverkaren arbetar med hög standard, dvs. kan uppnå önskad Kvalitet
• Hantverkaren arbetar inom en Pris- och tidsram som är acceptabel för mig (i regel kommer inte Webbplatsen ensam att kunna ge information om detta, utan snarare en personlig konsultation. Men vi måste först komma till den punkt där Kunden gör en förfrågan hos dig).
• Kontaktuppgifterna är lätta att hitta och det går att kontakta Hantverkaren

Allt detta låter trivialt. Men hur ofta har du inte själv sett Webbplatser som du tror att grannpojken reviderade 1998, som är fulla av gimmickar, dåligt utformade och oinformativa? Hur ofta har du inte fått ägna minuter åt att leta efter kontaktpersonens Telefonnummer? Bara för att inte kunna nå någon? På Internet är den närmaste konkurrenten alltid bara två Klick bort. Denna nästan uttjatade fras understryker behovet av en professionell närvaro på Internet. Om du inte har en professionell Webbplats, men din Konkurrent tre gator bort har det - vem kommer då att få flest Beställningar?

Innehåll

Din Webbplats är ditt Företags XXL-Visitkort. Den ska vara väl utformad och även kunna visas korrekt på Smartphones och surfplattor (detta kallas responsiv). Du bör ge en översikt över ditt tjänsteutbud på din Webbplats. Om möjligt, ange referenser! Erfarenheten har visat att detta ökar besökarnas förtroende för dina tjänster. Förutom foton är (verkliga!) kundutlåtanden till stor hjälp. Fråga några stamkunder om de kan tänka sig att göra ett kort uttalande. Om du är medlem i ett skrå eller liknande, visa detta (men se till att du får använda Logotyperna).

I allmänhet bör du använda en hälsosam blandning av bilder och Text. Enligt vår erfarenhet är ändlösa Texter, till exempel om hur ett Kylsystem fungerar eller om Fördelarna med ett Luftkonditioneringssystem, nästan alltid ett slöseri med tid. Den kund som befinner sig på en Kylsystemtillverkares Webbplats är redan där eftersom han är intresserad av en motsvarande Lösning - och termodynamiska Principer är vanligtvis inte av intresse för honom. För att visa sin expertis är rimligt strukturerade referenser som ovan med Bilder på färdiga system och - om Möjligt - med Kundutlåtanden mer lämpliga. Om du har Möjlighet att skapa professionella (!) Videor är detta den "Högsta Disciplinen" inom Webbdesign - för de allra flesta företag är dock Kostnads-Nyttoförhållandet inte rimligt.

Om ditt företag redan har en Historia bör du berätta den! Vad har ditt företag för historia? Vilka var de viktiga Milstolparna? Hur kom du in på kylteknik? Vilka är personerna bakom företaget? Visa ditt ansikte och gör ditt företag påtagligt. Vi tror att dina Kunder också är människor och vill arbeta med människor - inte med anonyma bås. När det gäller "Story"-aspekten har våra Kunder ibland påpekat att de inte vill presentera sina medarbetare på webbplatsen av rädsla för att bli headhuntade. Vi tror att en medarbetare som är villig att byta jobb eller en resursstark Konkurrent inte kommer att avskräckas av om det finns en presentation på hemsidan eller inte. Dessutom kan presentationen av anställda på Webbplatsen vara en viktig Aspekt av uppskattning - men ta hänsyn till denna Sspekt i dina överväganden.

Huvudsyftet med din Webbplats är att uppmuntra Besökare att komma i Kontakt med dig. Ditt Telefonnummer bör därför finnas direkt bredvid din logotyp och vara tydligt synligt på varje sida på din Webbplats. Det är också klokt att skapa Kontaktformulär. Se till att förfrågningar via E-post och, naturligtvis, via Telefon besvaras korrekt. Jag kommer att gå in på detta mer i detalj i ett framtida Blogginlägg. Om du erbjuder särskilda tjänster eller Garantier (24-Timmars Jourtjänst etc.) är det vettigt att även visa dessa i Sidhuvudet.

Tänk också på att det finns vissa juridiska Aspekter på en Webbplats som måste följas, t.ex. det juridiska Meddelandet. Bilder bör också endast användas om du har rätt att göra det. Slarv här kan mycket snabbt bli mycket dyrt.

Teknik

Skissa upp strukturen för din Webbplats baserat på dessa Aspekter och alla andra Element som är viktiga för dig personligen. När den grova Grundstrukturen är på plats är det dags för förverkligandet. Här måste du fråga dig själv hur bra dina tekniska färdigheter och din tid är. Om du är säker och har tid finns det nu många lösningar för att skapa modulära hemsidor. Dessa kräver inga Programmeringskunskaper och det är lätt att uppnå professionella resultat. Även om Anpassningsmöjligheterna är begränsade är de vanligtvis helt tillräckliga för Webbplatsen för en tillverkare av kylsystem. Enligt vår mening är Jimdo den ledande Hemsidebyggaren, även om andra lösningar som Wix också är mycket bra. Gör dig själv en tjänst och betala den vanligtvis låga Grundavgiften för dessa modulsystem. De kostnadsfria grundversionerna innehåller i regel en Hänvisning till detta på Webbplatsen. Och vad skulle du tycka om ett företag som inte ens vill betala några Euro för en sådan licens?

Om Möjligheterna med dessa modulsystem inte är tillräckliga för dig, är ett Alternativ med något fler anpassningsmöjligheter ett så kallat content Management-System - de världsledande och mest rekommenderade Systemen här är Wordpress och Joomla. Kunskaperna som krävs för ett sådant CMS-System är något högre, men kan säkert läras. När du skapar din webbplats bör du dock fråga dig själv om du har tid, lust och kompetens att göra det. Du vet säkert själv hur "tacksamt" det är som systembyggare när man får arbeta med system som någon som inte är specialist har försökt sig på. Webbdesign är också ett Hantverk med rätt att existera. Ett proffs kan ta mycket av arbetet från dig så att du kan koncentrera dig på Kylbranschen. Observera dock att det ofta är brukligt att Kunden förser Webbdesignern med texter och foton för Webbplatsen - och underskatta inte denna ansträngning. Se i alla fall till att din webbdesigner förstår vilka mål du har med din Webbplats. Prata med dem om vad ni gör som företag och låt dem komma med förslag på hur ni kan kommunicera detta. Två huvuden har fler idéer än ett.

När det gäller kostnaderna bör du räkna med ett tresiffrigt till fyrsiffrigt belopp, Beroende på omfattningen. I Regel, dvs. om ditt projekt inte är helt exotiskt, kommer yrkesmannen också att installera och konfigurera ett Innehållshanteringssystem. Vi rekommenderar att Webbdesignern visar dig hur du t.ex. ändrar texter, så att du inte är permanent beroende av en tjänsteleverantör om en Bild behöver ändras.

Vad vi definitivt avråder från är hemmagjorda Lösningar eller program som är permanent installerade på datorn som Frontpage. Även om du eller någon du känner möjligen är IT-kunnig och kan programmera lite, är förhållandet mellan kostnad och nytta oproportionerligt och även mycket bra egenutvecklade Lösningar är vanligtvis sämre än Innehållshanteringssystem, till exempel när det gäller Aspekter som Sökmotoroptimering. Wordpress har installerats flera hundra Miljoner gånger och är därför tekniskt sofistikerat in i minsta detalj. Här är egenutvecklade Lösningar nästan alltid sämre - och ofta också svåra att Anpassa och Underhålla.

Få Feedback!

Även om det inte alltid är så lätt: be om Feedback. Både Kunder och de som är helt obekanta med ämnet. Det är oundvikligt att man med tiden blir "operativt blind", förbiser fel eller designar utan att ha målgruppen i åtanke. Därför bör du alltid involvera tredje part i de olika utvecklingsfaserna av Webbplatsen och be dem om deras åsikter. Det är också bra att be någon utföra en specifik uppgift på en Webbplats (till exempel: "Skicka oss ett meddelande via Kontaktformuläret" eller "ta reda på om vi även erbjuder cateringkylning" etc.) och att tänka högt medan man utför Uppgiften. Du kanske lägger märke till saker som knappar som är svåra att hitta eller Liknande.

Och vad händer sedan?

Nu när din Webbplats äntligen har gått online efter en lång tids arbete är det dags att göra den populär - för vad är det för mening med allt arbete om ingen besöker Webbplatsen? Webbplatsen måste Marknadsföras! I den andra och nästa delen av vår korta serie kommer vi att visa dig hur du gör detta. Om du gillade artikeln eller helt enkelt vill ha vår åsikt om din Webbplats är du välkommen att kontakta oss - om du känner till några Webbplatser för Hantverkare som du tycker är särskilt bra är du välkommen att presentera dem i Diskussionen. Och även om jag har missat några helt viktiga Aspekter av Webbdesign eller inte har nämnt ett absolut banbrytande Innehållshanteringssystem eller något annat, ser jag fram emot din Feedback.