Tout ce qui est Nouveau en 2016

Bon nombre de visiteurs de notre page d'accueil seront perplexes au premier coup d'œil - tout est nouveau. Et le deuxième regard vous fera vous demander encore plus : Kellermann Klima GbR est devenu H + H Kältetechnik GmbH. Nous avons profité de l'année 2015 pour nous réorganiser complètement. Permettez-moi d'expliquer dans ce billet de blog ce qui change et pourquoi.

#1 Nouveau Nom de l'entreprise

Après 8 ans sous le nom de Kellermann Klima GbR, nous nous transformons maintenant en H + H Kältetechnik GmbH. Ceux qui connaissent nos antécédents savent que notre entreprise a été initialement créée comme un "projet secondaire" ; à l'époque, la GbR était la plus avantageuse, car c'était la forme d'entreprise la moins bureaucratique pour nous. Le projet parallèle s'est transformé en bien plus que ce que nous aurions pu prévoir à l'époque, et avec la taille croissante de l'entreprise, notre forme d'entreprise non bureaucratique a toujours été un frein. Avec la transformation en société à responsabilité limitée, nous nous préparons pour l'avenir et la poursuite de notre croissance.

Le Nom

Vous ne croiriez pas combien de fois le téléphone sonne pour demander "M. Kellermann". Certaines personnes sont déconcertées lorsqu'elles entendent dire qu'il n'existe même pas. L'origine du nom déroutant "Kellermann Klima GbR" est une marque privée sous laquelle nous vendions des outils à l'époque. La marque propre a été abandonnée après environ 18 mois - le nom de la société est resté. Pour éviter toute confusion à l'avenir, le nouveau nom de l'entreprise porte simplement les initiales des deux partenaires, Hendrik Homann et André Hellenkamp. Rien de plus. Et quel H signifie Hellenkamp et quel H signifie Homann, vous pouvez choisir vous-même :-) .

#2 Nouveau Site Web

Environ 4 ans se sont écoulés depuis notre dernier relancement. C'est une demi-éternité sur l'internet et les gens de la faction informatique nous souriaient souvent d'un air fatigué pour notre boutique en ligne, car elle montrait définitivement son âge. "Nous vendons de la technologie de réfrigération, pas des sites web" était notre réponse standard à cette question, et pourtant, au fil des ans, nous avons découvert de plus en plus d'aspects que nous voulions améliorer. Et tout cela, nous l'avons fait:

A) meilleures vues des Catégories

Les sites de commerce électronique sont encore principalement conçus pour la mode et la technologie. Au cours des dernières années, sous l'influence des pionniers eBay et Amazon, deux types d'affichage se sont imposés : la "vue en liste" avec une liste de produits les uns en dessous des autres, la photo du produit à gauche et des informations pertinentes telles que le nom du produit et le prix à droite. Et deuxièmement, la "vue galerie", avec de grandes photos de produits juste à côté les unes des autres. Pour la mode, les chaussures et l'électronique grand public, les produits qui sont principalement vendus sur Internet, cela est également très utile, car ici l'apparence joue généralement le rôle principal et le reste est secondaire. Dans le cas de la réfrigération, cependant, cela ne sert à rien. Ou achetez-vous vos compresseurs en fonction de leur apparence ? Par couleur ?

Nos anciennes vues de Catégories

Nous sommes convaincus que lorsque l'on vend une technologie de réfrigération, les attributs techniques jouent un rôle primordial. Pour l'installateur, les facteurs les plus pertinents lors de la sélection d'un produit sont, par exemple, la comparaison entre la capacité de réfrigération d'un compresseur particulier et celle d'un autre modèle, les connexions de l'unité, etc. Pendant des mois de travail, nous avons donc d'abord déterminé pour chaque catégorie quels sont les attributs pertinents du produit pour le groupe de produits, puis nous avons collecté ces données manuellement. Le résultat est une nouvelle vue des catégories qui permet de comparer rapidement et clairement les attributs pertinents des produits, de filtrer par attributs spécifiques et aussi d'ajouter rapidement des articles au panier. L'objectif du développement était d'accélérer considérablement le processus de sélection des produits pour vous en tant qu'utilisateur et de faire en sorte que le processus d'achat dans son ensemble prenne moins de temps.

B) de meilleures informations sur les délais de Livraison

Nous le savons : Dans le froid, le temps c'est de l'argent. Nous avons donc optimisé tous nos processus afin que les informations sur les délais de livraison soient affichées plus rapidement et de manière plus transparente. Par exemple, à l'avenir, vous pourrez voir une date de livraison prévue pour nos produits et accéder directement à des options telles que l'envoi express et d'autres détails précis. Comme nous voulons nous en tenir aux informations que nous fournissons ici, ces processus sont actuellement encore partiellement en phase de test et n'ont pas encore été activés.

C) Commentaires des Clients

Après votre achat, vous avez la possibilité d'évaluer les produits que vous avez achetés et de partager ainsi votre expérience avec d'autres parties intéressées.

D) Fiches techniques: des Informations plus complètes sur les produits

Vous avez maintenant la possibilité de télécharger une fiche technique pour chaque produit. En outre, nous avons considérablement amélioré la majorité des descriptions de produits et nous travaillons sans relâche pour améliorer encore les informations sur les produits et vous offrir des informations plus complètes et davantage de produits.

E) Navigation dans le Menu

Avec l'élargissement de notre gamme, la liste de nos catégories est devenue considérablement trop longue. Nous avons maintenant réduit ce nombre à quelques catégories de base et les avons accompagnées d'images simples afin que vous puissiez trouver le bon produit rapidement et facilement, que ce soit via la recherche ou les Catégories.

F) Blog

Vous l'avez sous les yeux : nous sommes en train de bloguer ! À l'avenir, vous trouverez dans notre blog des informations régulières et actualisées sur les techniques de réfrigération, des nouvelles du secteur, des comparaisons d'outils et, enfin et surtout, plus d'informations sur nous et notre entreprise. Nous nous réjouissons de l'échange avec vous!

G) Design

Enfin, nous avons bien sûr profité du relancement pour mettre à jour notre design. Au cours des prochaines semaines, nous mettrons également à jour les versions mobiles.

#3 Gestion des Nouvelles Marchandises

Outre le relancement du site web, notre nouveau système de gestion des marchandises apportera également des améliorations significatives. Grâce à des processus structurés modernes, nous sommes aujourd'hui en mesure, par exemple, de créer des bordereaux d'expédition de manière entièrement automatique, de connecter nativement des prestataires de services d'expédition express et d'importer automatiquement les stocks des entrepôts intermédiaires afin de fournir de meilleures informations sur les délais de livraison. L'ensemble du calcul des prix est maintenant également sur une base propre, de sorte que les prix incorrectement calculés par inadvertance font partie du passé. Quelques-uns des avantages pour vous en tant que client final:

• Un entreposage plus fiable : un entreposage basé à 100 % sur le scanner garantit une réduction absolue des erreurs d'expédition et d'inventaire.
• Notifications d'expédition automatisées avec code de suivi au moment de la sortie des marchandises physiques.
• Connexion native de DHL Express : les livraisons express avec livraison à 9h00, 10h00 et 12h00, ainsi que les livraisons le dimanche et les jours fériés sont désormais possibles. Contactez-nous pour plus de détails.
• Amélioration des informations sur les délais de livraison
• Des employés plus sereins grâce à un système de gestion des marchandises performant. :-)

#4 L'avenir

Les changements décrits constituent la base de nos prochaines étapes. Grâce à une base stable et à des processus propres, nous sommes désormais en mesure de lancer en 2016 d'autres innovations en matière de service à la clientèle, d'assortiment et de conseil. Soyez curieux!