Un servizio di frigopartners

Recesso, reso o reclamo

Segnali qui, in un unico modulo, un recesso, un problema di consegna o un difetto. La ricontattiamo con il passo successivo – etichetta di reso, sostituzione o nota di credito.

Anche senza account cliente
Allegare direttamente le foto
Conferma di ricezione via e-mail

1Di che cosa si tratta?

Recesso / reso Recedere dal contratto o restituire la merce – solo per consumatori. Problema di consegna Arrivato danneggiato, articolo sbagliato o manca qualcosa. Difetto / reclamo Un pezzo non funziona o si è guastato.

Scelga prima di che cosa si tratta – poi compariranno i campi corrispondenti.

Chi può restituire la merce

Consumatori: 14 giorni dal ricevimento della merce – informativa sul recesso
Aziende: nessun diritto di recesso o di reso.
Reso: completo, possibilmente nell’imballaggio originale.
Pezzo difettoso? Scelga allora «Difetto / reclamo».

2Ordine e contatto

Numero d’ordine

Si trova nella conferma d’ordine e in fattura.

E-mail

Invieremo qui la conferma di ricezione.

Nome

Azienda (facoltativo)

Telefono (facoltativo)

3Quali articoli?

Intero ordine Singoli articoli

Articolo

Quantità

4Motivo e dettagli

Motivo

Stato della merce (facoltativo)

Numero di serie (facoltativo)

La preghiamo di non installare la merce. Verifichi la merce solo come potrebbe fare in negozio. Se è stata installata, collegata, riempita o montata – anche solo a titolo di prova –, non possiamo più venderla. Le addebiteremo la perdita di valore, in singoli casi fino all’intero prezzo d’acquisto.

Confermo che la merce non è stata usata né installata, non ha subito tentativi di montaggio e può essere rivenduta.

Che cosa è successo? Nota (facoltativo)

Foto o PDF (facoltativo) Seleziona foto o PDF

In caso di difetto o danno da trasporto, alleghi foto della merce, dell’imballaggio e della targhetta. Fino a 10 file (JPG, PNG, WebP o PDF).

Che cosa desidera?

Sostituzione o consegna integrativa Rimborso / nota di credito

La merce è pesante o ingombrante (ad es. compressore, unità condensatrice) e deve essere ritirata.

Riceve subito una conferma di ricezione via e-mail. Prima di spedire, attenda la nostra risposta con l’etichetta o la data di ritiro.

Domande su recesso o reclamo?

Il nostro servizio clienti La aiuta personalmente – al telefono, con una richiamata o per iscritto.

+49 2554 912 959 6 Lun–gio 8–⁠17, ven 8–⁠15 (CET)

Richiedi una richiamata Modulo di contatto

Un servizio di H + H Kältetechnik GmbH, Laer (Germania) – grossista specializzato in refrigerazione e climatizzazione dal 2008.