Por supuesto, puede hacernos Pedidos como Cliente Corporativo. Sólo tiene que introducir el Nombre de su Empresa en la Dirección de facturación cuando se Registre o haga el Pedido. La Factura de su pedido se emitirá Automáticamente a nombre de la Empresa. Entre nuestros Clientes figuran:

Sugerencia: Como Cliente Comercial con un CIF alemán válido, también tiene la opción de hacer Pedidos a Cuenta. Como Cliente Corporativo, también se beneficiará de Atractivas Condiciones Especiales.

Frigopartners.com es la tienda en línea de Tecnología de Refrigeración y Aire Acondicionado para todos. Estamos convencidos de que la Tecnología Innovadora de Aire Acondicionado y Refrigeración no debe estar reservada únicamente a empresas exclusivas. Por ello, los Clientes Particulares también pueden hacernos Pedidos sin problemas. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarle a elegir el Producto adecuado.

Por favor, compruebe primero su Carpeta de Correo no deseado. Si no encuentra nada allí, póngase en Contacto con nosotros para que podamos comprobar si su Pedido se ha recibido correctamente. A veces tarda unos minutos en enviarse la Confirmación Automática del Pedido.

Correo: [email protected]

Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6

O: Formulario de Contacto

Como Cliente Registrado, tiene la opción de ver sus Pedidos en su Cuenta de Cliente, en Pedidos. Para ello, acceda primero a su Cuenta de Cliente.

Una vez que se haya identificado Correctamente, podrá consultar toda la Información importante sobre sus Pedidos.

Lamentablemente, en el caso de los Pedidos ya realizados, sólo es posible modificarlos o anularlos a posteriori, siempre y cuando la mercancía no haya sido preparada para su envío. Si desea modificar o cancelar su Pedido una vez finalizado, póngase en contacto con Nuestro equipo de atención al Cliente por correo Electrónico lo antes posible: [email protected] o Tel: +49 (0) 2554 912 959 6.

¿Ha recibido un Artículo incorrecto o adicional que no había Pedido? Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Póngase en contacto con Nuestro Servicio de atención al cliente en el número +49 (0) 2554 912 959 6 o envíe un correo Electrónico a [email protected] para que podamos tramitar el envío del Artículo deseado lo antes posible.

Empaquete bien el paquete entregado incorrectamente (puede utilizar para ello el Material de Embalaje original) y entréguelo en la tienda de paquetería o en el centro de empaquetado de su elección. Una vez se haya puesto en contacto con nosotros, le enviaremos por correo Electrónico una etiqueta de paquete adecuada. Si desea que recojamos el paquete en su domicilio, comuníquenoslo directamente.

Por supuesto, correremos con los Gastos del envío de Devolución.

Concedemos gran importancia a la Protección de sus Datos Personales y, por supuesto, cumplimos toda la normativa vigente en materia de Protección de Datos. Utilizamos sus datos exclusivamente para Tramitar Pedidos y Optimizar Nuestro Servicio. Sus datos sólo se transmitirán a terceros si es necesario para la Tramitación del Pedido (por ejemplo, a Proveedores de Servicios de Envío). Sus datos no se Transmitirán a Terceros sin su consentimiento expreso. Encontrará más información en nuestra Política de Privacidad.

Para proteger sus Datos de la mejor manera posible, utilizamos el Cifrado SSL. Esto significa que toda la Información personal que nos envíe se transmite de forma segura y no puede ser vista por personas No Autorizadas.

Si sospecha que Terceros han Obtenido Acceso No Autorizado a sus Datos, le recomendamos que Cambie Inmediatamente Su Contraseña. Puede hacerlo fácilmente en Su Cuenta de Cliente, en Perfil personal.

Seguridad Certificada con Trusted Shops

Nuestra tienda ha sido galardonada con el conocido sello de Calidad Trusted Shops. Desde 1999, este sello es sinónimo de Compras en Línea Seguras, independientemente del Método de Pago seleccionado.

Durante el Proceso de Certificación, todos los minoristas deben someterse a Exhaustivos controles de seguridad. Esto incluye más de 100 Criterios Individuales en las siguientes áreas:
✅ Solvencia
✅ Tecnología de Seguridad
✅ Transparencia de Precios
✅ Deber de Información
✅ Atención al Cliente
✅ Protección de Datos

Estos Criterios se actualizan periódicamente y se adaptan a los últimos Requisitos Legales y normas de protección del Consumidor.

También puede beneficiarse de la protección del comprador de Trusted Shops, que le ofrece una Protección Adicional para su Pedido. Aquí encontrarás más información sobre nuestro Perfil de Trusted Shops y las opiniones de nuestros Clientes: You can also benefit from Trusted Shops buyer Protection, which offers you Additional Protection for your Order. You can find more information about our Trusted Shops Profile and Customer reviews here:
➡️ Perfil de Trusted Shops de Frigopartners.com.

Para más Información sobre la Protección de Datos, visite nuestra Política de Privacidad.

Compras Libres de IVA para Clientes Comerciales Extranjeros

Como Cliente Comercial de otro país de la UE, tiene la posibilidad de comprar sin IVA si la Dirección de Entrega está fuera de Alemania y facilita un número de Identificación a efectos del IVA (NIF IVA) Válido.

👉 Importante:

• Introduzca su NIF válido en el campo correspondiente durante el Proceso de Pedido.
• Tras la Validación, el IVA se pone automáticamente a Cero.
• Lamentablemente, la exención del IVA no puede concederse sin un número de identificación a efectos del IVA válido y confirmado.

En las Entregas a Terceros Países(fuera de la UE), las exportaciones están siempre exentas de IVA.

Nota: Lamentablemente, no es posible la exención del IVA para los Envíos dentro de Alemania.

💠 Abrir: Su Pedido se ha enviado Correctamente y se ha Recibido en nuestro Sistema. Ahora se seguirá procesando.

💠 En Curso:: Nuestro Equipo está comprobando su Pedido y preparándolo para el Envío. Si queda algún Pago pendiente, también se procesará en este Estado.

💠 Completamente Finalizado:: Su Pedido se ha tramitado Correctamente y ha salido de nuestro Almacén. El Paquete está de camino o ya ha sido Entregado.

💠 Cancelado: Su Pedido ha sido Cancelado por usted o por Nuestro Sistema. Si no ha solicitado la Cancelación o si tiene alguna duda, póngase en Contacto con Nuestro Servicio de Atención al Cliente.

💠 Reembolsado: El importe de su Pedido ha sido Reembolsado Total o Parcialmente. Esto puede haberse debido a una devolución o Cancelación.

💠 Pago Pendiente:: El Pago de su Pedido aún no se ha Completado. Esto puede deberse a varios motivos, por ejemplo, un Proceso de Pago incompleto o una comprobación en curso por parte del Proveedor del Pago. Sólo podremos procesar su Pedido una vez que el pago se haya confirmado en su totalidad. Si surgen problemas, pruebe con un Método de Pago alternativo o póngase en contacto con nosotros.

💠 Fallido: El proceso de Pedido no ha podido Completarse con éxito. Esto puede deberse a un Error Técnico o a un proceso de pago cancelado. Por favor, intente realizar el Pedido de nuevo. Si el problema persiste, estaremos encantados de ayudarle.

💠 Entregado Parcialmente: Parte de su Pedido ya ha sido Enviado, mientras que otros Artículos aún se están procesando o se entregarán más tarde.

💠 Aplazado: Su Pedido se ha Interrumpido Temporalmente, por ejemplo, porque un Producto no está disponible o porque necesita más información.

💠 Sugerencia: En cuanto cambie el Estado de su Pedido, recibirá una notificación por correo Electrónico con los detalles pertinentes. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en ponerse en Contacto con Nosotros.

📞 Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
📧 E-Mail: [email protected]

Su Factura se enviará automáticamente por correo Electrónico a la Dirección que nos haya facilitado un día después del envío de la Mercancía.

Si su empresa utiliza una Dirección de correo Electrónico de Facturación General, le agradeceremos que nos lo comunique. Solo tiene que enviar un breve mensaje a [email protected] para que podamos ajustar el envío de la Factura en Consecuencia.

Ofrecemos a los Clientes Comerciales de Alemania con un NIF válido la posibilidad de realizar Pedidos a Cuenta.

Compra a Cuenta para Clientes Existentes
Los Clientes Habituales registrados pueden pagar cómodamente mediante Factura. El importe de la Factura debe transferirse dentro del plazo de Pago Acordado tras la Recepción de la Mercancía.

Compra a Cuenta para Nuevos Clientes
La compra a Cuenta también está disponible para Nuevos Clientes Comerciales. El requisito previo para ello es una Comprobación satisfactoria del NIF y de la Solvencia.

Si es usted un Cliente Comercial y no ve la opción de Comprar a Cuenta durante el Proceso de Pedido, póngase en contacto con nosotros:

Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
E-Mail: [email protected]

Estaremos encantados de comprobar una Solución Personalizada para usted.

Encontrará más Información sobre las Formas de Pago en Formas de Pago.

Sí, damos gran importancia a la seguridad de sus pagos y datos personales. Nuestra tienda está basada en Shopware 6 y utiliza Encriptación SSL para que toda la Información Transmitida esté Protegida y no pueda ser vista por Terceros.

Además, trabajamos exclusivamente con Proveedores de Pago Establecidos que cumplen las Normas de Seguridad más modernas para garantizarle un Proceso de Pago Fiable y Seguro.

Como Protección adicional, te ofrecemos la Protección del Comprador de Trusted Shops. Esto significa que sus Compras están cubiertas por una Garantía de Devolución del dinero, independientemente del método de pago que elija. Encontrará más Información al respecto en nuestro Perfil de Trusted Shops..

Si hay algún Problema durante el Proceso de Pago, normalmente recibirá un Mensaje de Error. En este caso, no es necesario que vuelva a realizar el Pedido, ya que seguirá registrado en nuestro Sistema, solo que el Pago no se ha completado correctamente.

Tiene la opción de realizar el Pago más adelante en la sección de Pedidos. Como alternativa, puedes elegir otro Método de Pago o ponerte en Contacto con Nosotros para que encontremos juntos una solución.

Para los Pedidos impagados, también enviamos Recordatorios de Pago con un Enlace de Pago que puede utilizar para abonar cómodamente el importe pendiente. De este modo, nos aseguramos de que su Pedido se tramite lo antes posible.

Si sigue teniendo Problemas, nuestro equipo de atención al Cliente estará encantado de Ayudarle.

Los Métodos de Pago disponibles dependen de varios factores, entre ellos el Importe Total de su Compra y el resultado de una Comprobación Automática de Riesgos realizada por el proveedor de Pagos Correspondiente.

Esta Comprobación se realiza para cada nuevo Pedido y determina qué Métodos de Pago pueden ofrecerse en su caso individual. Por lo tanto, es posible que para un Pedido estén disponibles determinados Métodos de Pago que no puedan seleccionarse para otro pedido. Lamentablemente, no podemos Influir en ello.

Si no aparece la Forma de Pago deseada o si tiene alguna duda, Nuestro Servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

La Factura de Su Pedido se enviará a la dirección de Correo Electrónico que introdujo durante el Proceso de Pedido. Su Pedido se Enviará automáticamente en cuanto salga de nuestros Almacenes.

Si Su Empresa utiliza una Dirección de correo Electrónico Especial para el envío de facturas, introdúzcala directamente en los datos de la Factura durante el Proceso de Pedido.

Si la ha olvidado, puede comunicarnos la Dirección de Facturación correcta en cualquier momento. Sólo tiene que ponerse en Contacto con Nosotros a través de:

Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
E-Mail: [email protected]

Si ha ejercido Su Derecho de Cancelación, se le reembolsará el valor de los Productos en un plazo de 14 Días a partir de la Recepción e inspección de los Productos Devueltos.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar la Devolución de Artículos sin usar en su estado Original. Si los Artículos muestran signos de uso o están dañados, es posible que no se pueda realizar un reembolso completo.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo Método de Pago que utilizó para el Pedido original. Si desea un Método de Reembolso Alternativo, háganoslo saber directamente al solicitar la Devolución.

Nos reservamos el derecho a efectuar el reembolso sólo cuando hayamos recibido la mercancía o usted haya presentado una Prueba del Envío de Devolución.

Aquí encontrará más Información sobre su Derecho de Anulación: Derecho de Cancelación.

Lamentamos que su Paquete haya llegado Dañado. Compruebe inmediatamente después de la Entrega que el embalaje está intacto y proceda como se indica a continuación:

1. Daños Visibles durante la Entrega

Si observa algún Desperfecto en el embalaje en el momento de la Entrega (por ejemplo, Daños, zonas abiertas o recién pegadas), le recomendamos que se ponga en Contacto con Nosotros:

• Pida al repartidor que documente Directamente los Daños.
• Rechace la Aceptación y anote el motivo en el albarán de Entrega (por ejemplo, «Paquete Dañado, Aceptación Rechazada»).
• Haz una Foto del Paquete Dañado sin abrir.

2. Descubrir Daños ocultos tras la Aceptación

Si ya ha aceptado la Entrega y más tarde se da cuenta de que el contenido está Dañado:

• Haz una Foto del Paquete sin abrir con los Daños visibles.
• Abra el Paquete con cuidado y compruebe si los artículos Pedidos también están Dañados.
• Si el artículo está Dañado, póngase en Contacto con Nosotros inmediatamente:

Atención al Cliente:
📞 Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
📧 E-Mail: [email protected]

Por Favor, tenga a mano la siguiente Información:

• Su Número de Pedido
• Breve descripción de los Daños y de cómo pueden haberse Producido
• Fotos del paquete Dañado (sin abrir) y del artículo Defectuoso

3. Información Importante sobre las Reclamaciones

• Si sólo se ha Dañado el Paquete pero el contenido está Intacto, le rogamos que comprenda que no podemos proporcionarle una sustitución por Material de Envío Dañado.
• Pida a la Empresa de Transporte que confirme que el Paquete ha sufrido Daños. Sin esta prueba, no podemos presentar una reclamación a la Empresa de Transporte y, por tanto, no podemos realizar una Entrega de Sustitución ni un Reembolso.
• Lo ideal es que documente los Daños cuando Reciba el Paquete.

En el caso de los Pedidos ya finalizados, el cambio posterior de la Dirección de Entrega sólo podrá efectuarse en Casos Excepcionales, siempre que aún no se haya preparado el Envío de la mercancía.

Si desea cambiar su Dirección después de Completar su Pedido, póngase en Contacto con Nuestro Servicio de Atención al cliente lo antes posible:

📞 Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
📧 E-Mail: [email protected]

Nota Importante:
En el caso de los Pedidos pagados con PayPal, no es posible un cambio de Dirección posterior. En este caso, Anule el Pedido Existente y realice un Nuevo Pedido con la Dirección de Entrega correcta.

Gracias por su Comprensión.

Compras libres de IVA para Clientes Comerciales Extranjeros

Como Cliente Comercial de otro País de la UE, tiene la posibilidad de comprar sin IVA si la Dirección de Entrega está fuera de Alemania y facilita un Número de Identificación a efectos del IVA (NIF IVA) Válido.

👉 Importante:

• Introduzca su NIF Válido en el campo correspondiente durante el Proceso de Pedido.
• Tras la Validación, el IVA se pone automáticamente a Cero.
• Lamentablemente, la exención del IVA no puede concederse sin un número de identificación a efectos del IVA Válido y Confirmado.

En las Entregas a terceros Países (fuera de la UE), las exportaciones están siempre exentas de IVA.

Nota: Lamentablemente, no es posible la exención del IVA para los Envíos Dentro de Alemania.

Según el Producto que ofrezcamos:

• Envío Estándar (Servicio de Paquetería, por Ejemplo DHL)
• Transporte de Mercancías Voluminosas o Pesadas
• Entrega Urgente (si está disponible)

Los Gastos exactos y las Opciones de Envío se mostrarán en la Cesta de la Compra en cuanto haya introducido su Dirección.

En cuanto se haya enviado Su Paquete, recibirá una Confirmación de Envío por Correo Electrónico. En este correo electrónico también encontrará un Número de Envío, con el que podrá seguir en línea el estado de Su Entrega en cualquier momento.

Plazo de Entrega para Mercancías en Stock:

• Los Pedidos de Artículos de disponibilidad inmediata suelen enviarse en el plazo de un Día Laborable.
• En casos Excepcionales, pueden producirse retrasos si determinados Productos o Productos Personalizados no se encuentran directamente en stock en nuestro Almacén Central.

Durante el Proceso de Pedido, verá el plazo de Entrega Estimado actual en Días Laborables para cada Artículo.

¿Qué ocurre si mis Artículos tienen Plazos de Entrega diferentes?

Enviamos sus Artículos lo antes posible. Si Su Pedido Contiene Artículos con Plazos de Entrega diferentes, se enviarán por Plazos. Así recibirá inmediatamente los Productos disponibles.

Si tiene alguna duda Sobre Su Entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de Ayudarle:

📞 Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
📧 E-Mail: [email protected]

Puede comprobar el estado de Envío de Su Pedido utilizando el Número de Envío, que le enviaremos por correo electrónico una vez que Su Paquete haya sido Enviado. Como Cliente Registrado, también tiene la opción de comprobar el estado de su envío en Su área de inicio de sesión Personal, en «Pedidos».

Sí, realizamos envíos a varios Países de la UE. Los Países de Entrega disponibles pueden seleccionarse directamente en el Proceso de Pedido. Puede seleccionar Su País durante el Proceso de Compra y los Gastos de Envío correspondientes se calcularán automáticamente.

Si el País de Entrega que desea no está Disponible en la selección, seleccione la opción «Recogida por Cuenta Propia» en la caja y deje un Comentario indicando que necesita una Oferta de Envío para Su País. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en Contacto con usted y le enviará un presupuesto Personalizado.

Tenga en cuenta que no realizamos entregas en Zonas en Crisis.

Si tiene alguna duda Sobre los Envíos Internacionales, póngase en contacto con nosotros:

📞 Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6
📧 E-Mail: [email protected]

Si el Servicio de Paquetería no le encuentra, normalmente le dejará una Tarjeta de Notificación o le informará por correo Electrónico/SMS. Entonces podrá concertar una nueva Fecha de Entrega, recoger el Paquete en la tienda de paquetería más cercana o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En el caso de las entregas por Transportista, el transportista se pondrá en Contacto con usted con antelación para acordar una Fecha y Hora adecuadas.

Sí, es posible la auto Recogida con cita Previa. Para ello, seleccione la opción «Recogida por Cuenta Propia» en la caja y póngase en Contacto con Nosotros para concertar una cita.

Los Consumidores tienen un derecho legal de Desistimiento de 14 Días a partir de la recepción de la Mercancía. Dentro de este plazo, puede Devolver el Artículo sin indicar los Motivos, siempre que esté sin usar y en su Estado Original.

📌 Nota Importante: El Derecho de Desistimiento y el plazo de devolución correspondiente sólo se aplican a los Clientes Particulares(Consumidores) de Conformidad con el Artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Los Clientes Comerciales están excluidos del derecho de desistimiento. La devolución de mercancías por parte de Clientes Comerciales solo es posible previa consulta con Nuestro Servicio de Atención al Cliente y en determinadas Condiciones.

Si desea registrar una Devolución, póngase en contacto previamente con Nuestro Servicio de Atención al Cliente:

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Teléfono: +49 (0) 2554 912 959 6

Para más información sobre el Derecho de Cancelación, consulte nuestra Política de Cancelación..

Si ha ejercido su Derecho de Cancelación, se le reembolsará el Valor de los Productos en un plazo de 14 Días a partir de la recepción e inspección de los Productos devueltos.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar la devolución de Artículos sin usar en su Estado Original. Si los Artículos muestran signos de uso o están Dañados, es posible que no se pueda realizar un reembolso completo.

El Reembolso se efectuará utilizando el mismo Método de Pago que utilizó para el Pedido Original. Si desea un Método de Reembolso alternativo, háganoslo saber directamente al solicitar la Devolución.

Nos reservamos el derecho a efectuar el reembolso sólo cuando hayamos recibido la Mercancía o usted haya presentado una prueba del Envío de Devolución.

Aquí encontrará más Información sobre su Derecho de Anulación: Derecho de Cancelación..

Frigopartners.com is your Specialist for high-quality Refrigeration, Air Conditioning and Ventilation Technology. We offer an extensive range of Refrigeration and Air Conditioning accessories for commercial and private Customers.

📌 Important Note: We only sell our Products and don't offer Commissioning or Maintenance. For professional Installation and Maintenance, we recommend Commissioning a certified Refrigeration or Air Conditioning Technician.

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No, we don't offer a 24-hour Emergency Service, as we are purely a Specialised Dealer for Refrigeration and Air Conditioning Technology and do not offer any Installation or Maintenance Services ourselves.

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If You urgently need a Spare Part or a Product, we can dispatch goods in Stock by Express within Germany by prior arrangement so that You receive Your Order as quickly as possible. Please Contact Us directly for this.

We offer a range of additional Services to provide You with the best possible support for your Refrigeration and Air Conditioning Projects. Our Services include:

• Refrigerant Enquiries: Consultancy and Procurement of suitable Refrigerants for your Specific Requirements.
• Calculation of Cooling Systems: Support with the Design and Dimensioning of Cooling Systems to ensure optimum Efficiency and Performance.
• Repair of Compressors: Professional Repair and Maintenance of Refrigeration Compressors to extend the Service life of Your Appliances.
• Tool Enquiries: Provision of and Advice on Special Tools for the Installation and Maintenance of Refrigeration and Air Conditioning Systems.
• Refrigeration Technology: Comprehensive Services and Products for all aspects of Refrigeration Technology, customised to your individual needs.
• Evaporator Enquiries: Advice and Selection of suitable Evaporators for Your Systems, adapted to specific operating conditions.
• Installation Partner: Installation Partner form for interested Installation Companies for our Decarbonize Heat Pumps.

For more Information on our Services, please visit our Service and Help Page. Our Team of Experts will be happy to provide you with personalised Advice and Support.

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No, we only sell new Products in their original packaging directly from the Manufacturer.

However, if you are interested in the Repair or General Overhaul of your Semi-Hermetic Compressors, we can offer You a professional Repair Service. Please send us Your Enquiry using our Online Form:

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