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Un servicio de frigopartners

Desistimiento, devolución o reclamación

Comunique aquí, en un único formulario, un desistimiento, un problema con la entrega o un defecto. Nos pondremos en contacto con usted con el siguiente paso: etiqueta de devolución, sustitución o abono.

  • También sin cuenta de cliente
  • Adjuntar fotos directamente
  • Acuse de recibo por correo electrónico

1¿De qué se trata?

Elija primero de qué se trata: después aparecerán los campos correspondientes.

Quién puede devolver
  • Consumidores: 14 días desde la recepción de la mercancía – información sobre el desistimiento
  • Empresas: sin derecho de desistimiento ni de devolución.
  • Devolución: completa, a ser posible en el embalaje original.
  • ¿Pieza defectuosa? Elija entonces «Defecto / reclamación».

2Pedido y contacto

Figura en la confirmación del pedido y en la factura.

Le enviaremos el acuse de recibo a esta dirección.

3¿Qué artículos?

4Motivo y detalles

Por favor, no instale la mercancía. Compruebe la mercancía solo como podría hacerlo en una tienda. Si se ha instalado, conectado, llenado o montado, aunque sea solo de prueba, ya no podemos venderla. Le facturaremos la pérdida de valor; en casos concretos, hasta el precio de compra completo.
Fotos o PDF (opcional)

En caso de defecto o daños de transporte, envíe fotos de la mercancía, del embalaje y de la placa de características. Hasta 10 archivos (JPG, PNG, WebP o PDF).

¿Qué desea?
Recibirá al instante un acuse de recibo por correo electrónico. Antes de enviar nada, espere nuestra respuesta con la etiqueta o la fecha de recogida.

¿Preguntas sobre un desistimiento o una reclamación?

Nuestro servicio de atención al cliente le ayuda personalmente: por teléfono, con una llamada de vuelta o por escrito.

+49 2554 912 959 6 Lun.–jue. 8–⁠17 h, vie. 8–⁠15 h (CET)

Un servicio de H + H Kältetechnik GmbH, Laer (Alemania), distribuidor especializado en refrigeración y climatización desde 2008.

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