Política de privacidad

Salvo indicación contraria a continuación, facilitar sus datos personales no es un requisito legal ni contractual, ni es necesario para celebrar un contrato. No está obligado a facilitar los datos; la no facilitación no conlleva consecuencias. Esto se aplica únicamente cuando en los siguientes tratamientos no se indique lo contrario. «Datos personales» son toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Registros del servidor

Puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar información personal. Cada acceso al sitio web genera datos de uso que su navegador transmite a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento/servicios TI y se almacenan en registros del servidor. Estos datos incluyen, por ejemplo, la página visitada, fecha y hora, dirección IP, volumen de datos transferidos y proveedor solicitante. El tratamiento se basa en el art. 6.1.f RGPD (interés legítimo) para garantizar el funcionamiento sin incidencias del sitio y mejorar nuestra oferta.

Contacto

Responsable

Responsable del tratamiento: H+H Kältetechnik GmbH, Borghorster Str. 68, 48366 Laer, Alemania, Tel.: +49 2554 9129839, Correo: [email protected]

Contacto por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, tratamos sus datos personales (nombre, correo, mensaje) solo en la medida facilitada. Finalidad: gestionar y responder su solicitud. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD si se trata de medidas precontractuales/contractuales; en otros casos, art. 6.1.f RGPD (interés legítimo). Puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Sus datos se eliminarán tras los plazos legales, salvo que consienta un tratamiento adicional.

Uso del formulario de contacto

Al usar el formulario, recogemos su nombre, correo y mensaje para contactar con usted. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales/contrato) o art. 6.1.f RGPD (interés legítimo). Eliminamos los datos tras gestionar la solicitud, respetando los plazos legales.

Validación de direcciones (Endereco)

Usamos el servicio de validación de direcciones de Endereco UG, Alemania. Se verifica en tiempo real la exactitud de sus datos (p. ej., dirección postal, correo, teléfono). Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en la exactitud de datos). Puede oponerse en cualquier momento. Los datos se eliminan como máximo a los 30 días. Más información: Endereco – Privacidad.

Cuenta de cliente y pedidos

Cuenta de cliente

Al crear una cuenta tratamos sus datos según el formulario. Finalidad: mejorar su experiencia y agilizar pedidos. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento; la cuenta se eliminará.

Pedidos

Tratamos sus datos personales solo en la medida necesaria para tramitar su pedido y consultas (art. 6.1.b RGPD). Se pueden ceder datos a empresas de transporte, proveedores de dropshipping/fulfilment, proveedores de pago, servicios de tramitación y de TI, limitando la cesión a lo imprescindible.

Reseñas y marketing

Comentarios o reseñas

Al comentar/valorar un artículo, tratamos nombre, correo y texto del comentario. Finalidad: permitir y mostrar comentarios. Para verificar reseñas, tratamos además: número de pedido y número de cliente. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento. Al publicar, solo se muestra el nombre indicado.

Insignia de Google Customer Reviews

Integrada por Google LLC (EE. UU.). Puede implicar cookies y transferencia de IP a EE. UU. Google está certificado bajo TADPF. Uso de cookies/tecnologías y tratamiento de datos personales basados en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD; §25 TDDDG cuando proceda). Revocable en cualquier momento.

Herramienta de encuestas de Google Customer Reviews

Tras su pedido, y con su consentimiento, podemos enviarle un correo para valorar la compra mediante el módulo de Google. Puede incluir datos del pedido y su correo. Posibles transferencias a EE. UU. (TADPF). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable.

Trusted Shops (Trustbadge)

Usamos el sistema de valoraciones de Trusted Shops SE (cocontrol responsables). Tras un pedido puede recibir una invitación para valorar. Se tratan p. ej. correo y datos del pedido; al cargar el Trustbadge se tratan IP, fecha/hora, volumen de datos y proveedor. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Más información en la política de privacidad de Trusted Shops.

Recordatorio de reseña

Con su consentimiento, podemos enviarle un recordatorio por correo para valorar la compra (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

Boletín

Usamos su correo para newsletters si consintió (art. 6.1.a RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento; podremos mantener su correo en una lista de supresión (art. 6.1.f RGPD) para evitar nuevos envíos.

Publicidad directa por correo electrónico

Podemos usar su correo obtenido en una venta para publicidad de productos/servicios propios similares, salvo oposición (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse en cualquier momento (imprint/enlace del correo).

Uso de Klaviyo

Usamos Klaviyo Inc. (EE. UU.) como encargado para el envío del boletín y estadísticas (píxel/enlaces). Posibles transferencias a EE. UU. (TADPF). Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un sistema de newsletters eficaz). Derecho de oposición en cualquier momento.

Envío y ERP

Comunicación del correo electrónico a la empresa de transporte

Con su consentimiento, cedemos su correo al transportista para informar del estado del envío (art. 6.1.a RGPD). Revocable.

Uso de sistema ERP externo

Tratamos sus datos de pedido con Pickware GmbH y JTL-Software-GmbH como encargados para cumplir el contrato (art. 6.1.b RGPD).

Pagos y solvencia

Amazon Payments

Usamos Amazon Payments (Luxemburgo). La integración puede implicar tratamiento de datos y cookies (art. 6.1.f RGPD). El propio pago se basa en art. 6.1.b RGPD. Más información en la política de Amazon Payments.

Consulta de solvencia

Si prestamos por adelantado (p. ej., factura/domiciliación), podemos solicitar informes a infoscore Consumer Data GmbH (Alemania) basados en el art. 6.1.f RGPD (interés legítimo). Puede oponerse en cualquier momento. Sin los datos necesarios, puede no estar disponible el método de pago deseado.

Klarna

Usamos Klarna Bank AB (Suecia). Al elegir Klarna, sus datos se transmiten para procesar el pago (art. 6.1.b RGPD). Puede usarse cookies (art. 6.1.f RGPD). Para ciertos métodos, Klarna puede realizar una verificación de crédito con agencias.

Cookies

Nuestro sitio usa cookies. Usted controla su uso desde el navegador (avisos, aceptación individual y eliminación). El uso de cookies técnicamente necesarias se basa en §25(2) TDDDG y art. 6.1.f RGPD. Puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación.

Gestor de consentimiento de Shopware

Usamos el gestor de consentimiento de shopware AG para obtener/documentar consentimientos (art. 6.1.c RGPD). Más información en la política de Shopware.

Medición publicitaria

Google Ads Conversion Tracking

Usamos Google Ads Conversion Tracking y el Advanced Consent Mode. Aun sin consentimiento, se pueden enviar “pings” limitados para modelado. Posibles transferencias a EE. UU. (TADPF). Uso de cookies/tecnologías y tratamiento de datos personales basados en su consentimiento (art. 6.1.a RGPD; §25(1) TDDDG). Revocable.

Google AdSense

Usamos Google AdSense para mostrar anuncios basados en intereses. Google puede usar cookies y transferir datos a EE. UU. (TADPF). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; §25(1) TDDDG). Revocable.

Remarketing de Google

Usamos Google Remarketing para mostrar anuncios según su uso. Posibles transferencias a EE. UU. (TADPF). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; §25(1) TDDDG). Revocable.

Complementos y diversos

Google Tag Manager

Gestiona etiquetas; no almacena cookies ni trata datos personales por sí mismo, pero puede activar etiquetas que sí lo hagan.

Google reCAPTCHA

Distinción entre humanos y bots. Posibles transferencias a EE. UU. (TADPF). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; §25(1) TDDDG). Revocable.

YouTube

Vídeos incrustados en “modo de privacidad mejorada”. Se transmiten datos solo al reproducir; posibles transferencias a EE. UU. (TADPF). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; §25(1) TDDDG).

Atención al cliente y CRM (Greyhound)

Usamos el CRM de GREYHOUND Software GmbH & Co. KG para gestionar consultas, pedidos y soporte.

Base legal: art. 6.1.b y 6.1.f RGPD. Encargo de tratamiento: art. 28 RGPD. Tratamiento dentro de la UE/EEE.

Comunicación interna y trabajo remoto (Slack, Hubstaff)

Slack

Usamos Slack (Salesforce) para la colaboración interna. En casos aislados, información de clientes (p. ej., números de pedido/ticket, datos técnicos) puede ser visible internamente. Aplicamos minimización de datos y controles de acceso.

Base legal: art. 6.1.b y 6.1.f RGPD. Encargo: art. 28 RGPD. Transferencias a terceros países: a EE. UU. con Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, certificación DPF.

Hubstaff

Usamos Hubstaff (EE. UU.) para el registro de tiempo y la documentación interna de procesos. Se procesan datos de actividad; en raros casos, partes del trabajo en pantalla pueden ser visibles en capturas difuminadas. Limitamos técnicamente/organizativamente dicha visibilidad (acceso restringido, minimización).

Base legal: art. 6.1.b y 6.1.f RGPD. Encargo: art. 28 RGPD. Transferencias: a EE. UU. con CCT (art. 46 RGPD) y medidas adicionales.

Derechos y plazos de conservación

Plazo de conservación

Tras la ejecución del contrato, los datos se conservan durante el periodo de garantía y posteriormente según los plazos legales fiscales/mercantiles; luego se eliminarán salvo consentimiento adicional.

Sus derechos

Derechos RGPD arts. 15–20: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición (art. 21.1) a tratamientos basados en art. 6.1.f y a marketing directo en cualquier momento.

Reclamación ante la autoridad

Tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control (art. 77 RGPD). Autoridad competente para nosotros: LDI NRW (Alemania).

Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación, a tratamientos basados en intereses legítimos (art. 6.1.f). Cesaremos el tratamiento salvo motivos legítimos imperiosos o defensa de reclamaciones. Para marketing directo, la oposición surte efecto inmediato.

última actualización: 04/11/2025